Cambios y Devoluciones
En Napoleone Joyas, nos esforzamos por garantizar que cada pieza supere sus expectativas; si no está completamente satisfecho, dispone de 30 días naturales para realizar un cambio o devolución.
Solicitud de Retorno
Inicie el proceso enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y el motivo del cambio.
Preparación del Paquete
Coloque la joya en su estuche original y embalaje protector, asegurándose de que la pieza no presente signos de uso y conserve sus etiquetas.
Envío de la Pieza
Pegue la etiqueta de retorno proporcionada en el paquete y deposítelo en el punto de mensajería autorizado más cercano a su domicilio.
Inspección y Reembolso
Una vez recibida la pieza, nuestro equipo de expertos validará su estado y procesará su reembolso o el envío del nuevo artículo en un plazo de 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing